Een voorbeeld
Een rekensom waar je van schrikt.
Wat zou u mis kunnen lopen?
Stel u heeft 100 medewerkers en gemiddeld krijgt u circa 600 telefoontjes per dag en 3000 per week.
Uit onze onderzoeken blijkt dat slechts 74% daadwerkelijk in één keer en goed worden geholpen. Dus 780 keer wordt de beller niet geholpen. Stel dat 70% zelf nog wel terugbelt, dan mist u 234 klantcontacten.
Hiervan is mogelijk 80% commercieel niet interessant. Dan blijven er 47 gemiste kansen over waarmee u misschien wel 20 gesprekken had kunnen voeren en hieruit wel 10 offertes had kunnen maken.
En zo bent u mogelijk wel 4 opdrachten misgelopen.
En dat iedere week!
Vul uw eigen getallen maar in. Download de Excel file.
